Di EzSpin, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius setiap hari. Ketahui bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai ahli platform kami.
EzSpin ("kami", "platform", "syarikat") berkomited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengurus maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk, bermain atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform EzSpin — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami.
Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, serta standard perlindungan data antarabangsa yang berkenaan. Dengan menggunakan platform EzSpin, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Nota Penting: Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada maklumat yang kami kumpul melalui platform EzSpin. Ia tidak meliputi amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan di platform kami.
Kami menganggap kepercayaan anda sebagai aset yang paling berharga. Itulah sebabnya pendekatan kami ter hadap privasi sentiasa mengutamakan ketelusan — anda berhak mengetahui dengan tepat apa yang kami lakukan dengan maklumat anda, dan mengapa.
EzSpin mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bagi memastikan perkhidmatan yang kami tawarkan berjalan dengan lancar, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah pecahan terperinci data yang kami kumpul:
Kami tidak pernah menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung. Semua transaksi pembayaran diproses sepenuhnya oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian PCI-DSS.
Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform EzSpin. Kami sentiasa memastikan semua pengumpulan data dilakukan secara sah, adil dan telus.
Kategori utama data dikumpul apabila anda secara aktif memberikan maklumat tersebut kepada kami — antaranya semasa proses pendaftaran akaun baharu, semasa melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC), ketika menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami, dan semasa mengisi borang keutamaan atau pemasaran dalam platform.
Sesetengah data dikumpul secara automatik apabila anda menggunakan platform kami. Ini termasuk data log teknikal, maklumat peranti, alamat IP dan data sesi permainan yang direkodkan oleh sistem kami untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan platform.
Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima maklumat berkaitan anda daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pemproses pembayaran yang mengesahkan status transaksi anda, pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, serta agensi pencegahan penipuan yang membantu kami menjaga integriti platform.
Semua data yang diterima daripada pihak ketiga hanya digunakan untuk tujuan pengesahan keselamatan dan pematuhan undang-undang sahaja. Ia tidak digunakan untuk sebarang tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
EzSpin menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah, perlu dan berkaitan dengan operasi platform kami. Berikut adalah jadual ringkas yang menjelaskan tujuan penggunaan data dan asas undang-undang yang mendasarinya:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pengurusan dan pengesahan akaun | Identiti, hubungan | Pelaksanaan kontrak |
| Pemprosesan deposit dan pengeluaran | Kewangan, identiti | Pelaksanaan kontrak |
| Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram | Semua kategori | Kewajipan undang-undang |
| Pengesahan umur (18+) | Identiti, tarikh lahir | Kewajipan undang-undang |
| Sokongan pelanggan dan penyelesaian aduan | Hubungan, transaksi | Kepentingan sah |
| Penghantaran notifikasi akaun dan keselamatan | Hubungan | Pelaksanaan kontrak |
| Penambahbaikan platform dan analitik | Teknikal, penggunaan | Kepentingan sah |
| Penghantaran tawaran promosi dan bonus | Hubungan, pilihan | Persetujuan anda |
Salah satu penggunaan data yang paling bermakna adalah untuk program permainan bertanggungjawab kami. Sistem kami menganalisis corak permainan setiap ahli untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian. Sekiranya sistem mengesan corak yang membimbangkan, pasukan kami akan menghubungi anda secara proaktif dan menyediakan sumber bantuan yang bersesuaian. Penggunaan data ini adalah demi kesejahteraan anda, bukan untuk tujuan komersial.
EzSpin tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Titik ini tidak boleh ditawar-tawar dan merupakan komitmen teras kami kepada setiap ahli.
Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami perlu berkongsi data tertentu dengan kategori pihak ketiga berikut dalam had yang sangat terhad dan khusus:
Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, kami berkongsi maklumat kewangan yang diperlukan dengan pemproses pembayaran berlesen seperti penyedia FPX, DuitNow dan e-wallet. Pemproses ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya menggunakan data anda untuk tujuan transaksi yang spesifik.
Pembekal permainan kami menerima data sesi permainan yang minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul. Mereka tidak menerima sebarang maklumat identiti peribadi yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung di luar platform EzSpin.
Kami mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia, badan pengawal selia atau penguatkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau keperluan kawal selia. Dalam semua kes sedemikian, kami hanya mendedahkan maklumat minimum yang diperlukan dan akan memaklumkan anda sekiranya dibenarkan berbuat demikian.
Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan telah melalui proses pemilihan yang teliti dan diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mematuhi PDPA Malaysia.
Keselamatan data anda adalah keutamaan nombor satu kami dalam setiap keputusan teknikal yang kami buat. EzSpin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi.
Semua data peribadi yang disimpan dalam sistem kami dilindungi dengan penyulitan AES-256 yang merupakan piawaian industri tertinggi. Data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan EzSpin dilindungi sepenuhnya menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit. Ini bermakna walaupun seseorang berjaya memintas sambungan anda, mereka tidak akan dapat membaca sebarang maklumat anda.
Akses kepada data peribadi anda dalam sistem dalaman kami adalah terhad dengan ketat kepada kakitangan yang mempunyai keperluan bisnes yang sah. Semua akses dilog dan dipantau, dan sebarang akses yang tidak biasa akan menjana amaran keselamatan automatik. Kakitangan sokongan yang berinteraksi dengan anda hanya dapat melihat maklumat minimum yang diperlukan untuk membantu pertanyaan anda.
EzSpin menyimpan data peribadi anda selama tempoh akaun anda aktif, ditambah tempoh tambahan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Secara amnya, rekod kewangan dan transaksi disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi terakhir bagi memenuhi keperluan undang-undang cukai dan AML. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dianominimkan secara selamat.
Data anda disimpan dalam pusat data yang berlokasi di rantau Asia yang mematuhi piawaian keselamatan ISO 27001. Pusat data kami dilengkapi dengan perlindungan fizikal berlapis, sistem sandaran (backup) automatik setiap 4 jam, dan rancangan pemulihan bencana yang komprehensif untuk memastikan ketersediaan data yang berterusan.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan maklumat anda, EzSpin akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam dan mengambil segala langkah yang perlu untuk mengurangkan kesannya.
Platform EzSpin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform EzSpin. Kuki penting tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia diperlukan untuk keselamatan asas akaun anda.
Platform kami juga menggunakan analitik dalaman untuk memantau prestasi permainan dan mengenal pasti corak yang berkaitan dengan permainan bertanggungjawab. Semua data analitik ini diproses secara agregat dan tidak membolehkan pengenalpastian individu.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. EzSpin menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan proses yang jelas untuk anda menggunakannya.
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Anda berhak meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang.
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda.
Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
Anda berhak membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika tidak berpuas hati.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.
Platform EzSpin adalah eksklusif untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sebagai sebahagian daripada proses pendaftaran, kami menjalankan pengesahan umur yang ketat. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:
Kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk memantau penggunaan internet anak-anak mereka dan menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai. Jika anda mengesyaki bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar untuk platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami segera melalui live chat.
EzSpin berhak untuk meminda atau mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Setiap versi yang dikemaskini akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh "Kemaskini Terakhir" yang baharu.
Untuk pindaan yang ketara yang mempengaruhi hak atau tanggungjawab anda secara material, kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel yang berdaftar pada akaun anda atau melalui notis yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform EzSpin selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.
Kami mengesyorkan agar anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data EzSpin sedia untuk membantu:
Kami berbangga menyediakan sokongan sepenuhnya dalam Bahasa Melayu untuk memastikan setiap ahli Malaysia mendapat bantuan yang jelas dan mudah difahami. Setiap permintaan berkaitan privasi akan diuruskan dengan teliti, profesionalisme dan rasa hormat penuh terhadap hak anda.
Kami tidak sekadar mematuhi undang-undang — kami pergi lebih jauh untuk memastikan privasi anda dilindungi pada setiap lapisan platform kami.
Setiap bait data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit yang aktif sepanjang masa. Tiada pihak ketiga yang boleh membaca maklumat anda semasa penghantaran.
EzSpin tidak pernah dan tidak akan pernah menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran. Data anda adalah milik anda, dan kami hanya menggunakannya untuk tujuan yang anda telah setujui.
Semua amalan pempr osesan data kami direka dan diaudit untuk mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, memberikan anda perlindungan undang-undang yang kukuh.
Proses KYC kami menggunakan saluran yang disulitkan sepenuhnya. Dokumen identiti anda diproses dalam persekitaran yang selamat dan tidak disimpan lebih lama daripada yang diperlukan oleh undang-undang.
Anda akan menerima notifikasi segera melalui e-mel dan SMS setiap kali berlaku aktiviti penting dalam akaun anda seperti log masuk baharu, perubahan kata laluan atau transaksi besar.
Melalui tetapan akaun EzSpin, anda boleh mengurus pilihan komunikasi, mengemas kini maklumat peribadi, meminta salinan data atau memulakan proses penutupan akaun pada bila-bila masa.