Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan platform EzSpin. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan di sini.
Selamat datang ke EzSpin, platform hiburan dalam talian terkemuka di Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan EzSpin ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dokumen ini mengawal selia penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, produk dan kandungan yang tersedia di platform EzSpin, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan mana-mana perkhidmatan berkaitan.
Dengan mengakses, menyemak imbas atau menggunakan mana-mana bahagian platform EzSpin, anda secara nyata dan tegas bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, berserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang semuanya digabungkan ke dalam perjanjian ini melalui rujukan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform kami.
Penting: Penggunaan berterusan platform EzSpin selepas sebarang pindaan kepada terma ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Anda bertanggungjawab untuk menyemak terma ini secara berkala.
Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan EzSpin, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:
Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. EzSpin mengambil had umur ini dengan sangat serius dan berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa. Sekiranya terbukti bahawa seorang pengguna berumur di bawah 18 tahun, akaun tersebut akan ditamatkan serta-merta dan semua baki wang akan dilucuthakkan.
Anda mestilah mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Orang yang berada di bawah jagaan undang-undang atau yang tidak mempunyai kapasiti mental penuh untuk membuat keputusan kewangan tidak dibenarkan menggunakan platform ini.
Adalah tanggungjawab anda sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan EzSpin adalah sah mengikut undang-undang dan peraturan di bidang kuasa anda. EzSpin tidak bertanggungjawab ke atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang dilakukan oleh pengguna.
Amaran: Membuat pendaftaran menggunakan maklumat palsu, termasuk nama, tarikh lahir atau dokumen pengenalan diri yang tidak sah, merupakan pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penamatan akaun dan tindakan undang-undang.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di EzSpin. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza, adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan semua akaun berkenaan.
Apabila anda mendaftar akaun di EzSpin, anda bertanggungjawab untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Anda juga bersetuju untuk mengemaskini maklumat anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh yang sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi, alamat e-mel yang aktif, nombor telefon Malaysia yang sah, dan maklumat yang diperlukan untuk proses pengesahan identiti (KYC). Semua maklumat ini disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. EzSpin mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kukuh yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol. Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa, termasuk kakitangan EzSpin. Pasukan sokongan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau terdapat sebarang aktiviti yang mencurigakan, anda wajib memaklumkan pasukan sokongan EzSpin dengan segera melalui live chat. EzSpin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran yang berlaku disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
EzSpin berhak untuk meminta pengesahan identiti penuh pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran atau apabila terdapat aktiviti yang luar biasa pada akaun anda. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan MyKad atau pasport, penyata bank terkini, dan bukti alamat kediaman. Proses KYC ini adalah untuk melindungi keselamatan akaun anda dan memastikan kepatuhan kepada piawaian antarabangsa pencegahan pengubahan wang haram.
EzSpin menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia bagi memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan dilindungi sepenuhnya.
EzSpin menerima deposit dan pengeluaran melalui kaedah-kaedah berikut: pemindahan bank melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua kaedah pembayaran ini tersedia untuk deposit dan pengeluaran tanpa sebarang bayaran tambahan daripada pihak EzSpin.
EzSpin memproses permintaan pengeluaran dalam masa 3 hingga 15 minit selepas pengesahan akaun selesai. Pengeluaran pada waktu puncak mungkin mengambil masa sehingga 30 minit. Perkhidmatan pengeluaran beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia.
Pengeluaran pertama anda mungkin memerlukan pengesahan tambahan sebagai langkah keselamatan. Ini adalah prosedur standard yang memastikan keselamatan wang anda dan biasanya diselesaikan dalam tempoh 1 jam bekerja.
Wang yang anda deposit ke akaun EzSpin adalah digunakan semata-mata untuk aktiviti permainan di platform kami. EzSpin menyimpan semua dana pengguna secara berasingan daripada dana operasi syarikat, memastikan wang anda sentiasa selamat dan tersedia untuk pengeluaran pada bila-bila masa.
EzSpin menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi.
Semua bonus yang dikreditkan ke akaun anda tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) sebelum boleh dikeluarkan sebagai wang tunai. Syarat pertaruhan yang spesifik dinyatakan dengan jelas pada setiap tawaran bonus. Sebagai contoh, bonus dengan syarat pertaruhan 10x bermakna anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus tersebut sebanyak 10 kali sebelum pengeluaran dibenarkan.
EzSpin menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, pertaruhan perlindungan (hedging), dan corak pertaruhan yang tidak konsisten yang direka untuk memenuhi syarat rollover dengan risiko minimum. Sebarang akaun yang didapati terlibat dalam penyalahgunaan bonus akan digantung dan semua bonus serta kemenangan berkaitan akan dibatalkan.
Semua permainan yang tersedia di EzSpin dikendalikan mengikut peraturan permainan individu yang ditetapkan oleh pembekal perisian masing-masing. EzSpin memastikan semua permainan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas antarabangsa.
EzSpin berkomited untuk menyediakan persekitaran permainan yang adil dan telus. Semua RNG diaudit secara berkala oleh badan pensijilan bebas untuk memastikan kerawakan yang sebenar dalam setiap hasil permainan. RTP (Return to Player) bagi setiap permainan boleh dilihat dalam maklumat permainan masing-masing.
Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sambungan semasa permainan sedang berlangsung, EzSpin akan cuba untuk memulihkan sesi permainan ke keadaan terakhir yang disahkan. Namun, EzSpin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan internet di pihak pengguna.
Had pertaruhan berbeza mengikut jenis permainan. Pertaruhan minimum bermula dari RM 0.20 untuk permainan slot. Had pertaruhan maksimum ditetapkan secara individu bagi setiap permainan dan akan dipaparkan di antara muka permainan. EzSpin berhak untuk mengubah had pertaruhan pada bila-bila masa.
Sebagai ahli EzSpin, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini secara bertanggungjawab dan mematuhi semua peraturan yang ditetapkan. Berikut adalah tanggungjawab utama anda sebagai pengguna:
EzSpin menyediakan pelbagai alat permainan bertanggungjawab termasuk had deposit, had kerugian, had sesi masa dan pilihan jeda diri. Kami menggalakkan semua ahli untuk menggunakan alat-alat ini. Ketahui lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
EzSpin mengambil penipuan dan tingkah laku tidak beretika dengan sangat serius. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform kami:
Akibat Pelanggaran: Sebarang pelanggaran terhadap seksyen ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta, pelucuthakkan semua baki wang dan bonus, dan jika sesuai, tindakan undang-undang sivil atau jenayah.
EzSpin menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan ketersediaan platform yang berterusan dengan uptime 99.9%, EzSpin tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau kelewatan.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, EzSpin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data atau kerugian perniagaan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami.
Tiada pengecualian dalam terma ini yang menghadkan tanggungjawab EzSpin untuk kematian atau kecederaan peribadi yang disebabkan oleh kecuaian kami, sebarang penipuan atau salah perwakilan penipuan, atau mana-mana liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan.
EzSpin berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna atas budi bicaranya sendiri, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan-keadaan tertentu.
Anda berhak untuk menutup akaun EzSpin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat. Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki wang yang sah akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang anda gunakan, setelah menolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, EzSpin berhak untuk menolak pembayaran semula baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma. Sebarang baki yang sah akan diproses mengikut prosedur penilaian kes demi kes.
EzSpin berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah diterbitkan di laman web EzSpin.
Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada ahli berdaftar mengenai perubahan penting melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Namun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform EzSpin selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform EzSpin secara umum, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:
Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu bagi menyelesaikan sebarang isu sebelum mengambil sebarang tindakan lain. Pasukan sokongan EzSpin yang fasih Bahasa Melayu akan berusaha sepenuhnya untuk menyelesaikan setiap isu dengan adil dan cepat.
Di sebalik dokumen terma ini, EzSpin berkomited untuk menyediakan pengalaman bermain yang adil, selamat dan menyeronokkan untuk setiap ahli.
Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data anda tidak pernah dijual atau dikongsi tanpa kebenaran anda.
Semua permainan menggunakan RNG yang telah mendapat pensijilan bebas antarabangsa. Setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.
Kemenangan anda diproses dalam masa 3 hingga 15 minit ke akaun bank atau e-wallet Malaysia anda. Tiada penantian berjam-jam, tiada alasan yang tidak munasabah.
Pasukan sokongan kami yang fasih Bahasa Melayu sedia membantu anda 24/7. Kami memahami konteks tempatan dan akan melayan setiap pertanyaan dengan penuh kesabaran.
Semua terma bonus, RTP permainan dan dasar platform kami dinyatakan secara jelas dan terbuka. Tiada syarat tersembunyi, tiada helah yang mengejutkan pemain.
Alat had deposit, had kerugian, had sesi masa dan jeda diri tersedia untuk semua ahli. Kepentingan kesejahteraan pemain kami sentiasa diutamakan di atas segala-galanya.